«اگر نمی‌دانید در کدام بخش از سازمانتان پول، زمان یا انگیزه هدر می‌رود، شما در حال درمان علائم هستید، نه بیماری!» عارضه‌یابی سازمانی یعنی عبور

«در دنیای واقعی، هیچ مسئله‌ای با فرمول آماده به سراغ شما نمی‌آید؛ پس چرا باید آموزش شما حفظی باشد؟» ما در دوره‌های خود شیوه سنتی